Liên hệ
Nếu bạn là một trong những khách hàng của Saoke TV, chúng tôi rất mong muốn được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, các cách thức liên hệ, thời gian phản hồi, cũng như những câu hỏi thường gặp và câu trả lời. Hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết nhé!
Giới thiệu về bộ phận CSKH
Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm sẽ là người đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Đội ngũ nhân viên CSKH
- Nhân viên CSKH của chúng tôi đều được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm và dịch vụ cung cấp.
- Họ được trang bị kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp.
- Mỗi nhân viên đều có trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng để có thể nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Nhiệm vụ của CSKH
- Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, phản hồi, góp ý từ khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mang đến trải nghiệm xem bóng đá tốt nhất.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và khắc phục sự cố kịp thời.
- Lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Phương châm hoạt động của CSKH
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Mọi hoạt động của bộ phận CSKH đều hướng tới sự hài lòng và lợi ích tối đa cho khách hàng.
- Chuyên nghiệp và tận tâm: Nhân viên CSKH luôn thể hiện sự chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tụy trong công việc.
- Hiệu quả và kịp thời: Mọi yêu cầu của khách hàng đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
- Linh hoạt và sáng tạo: CSKH luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo, linh hoạt để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Những cách liên hệ với Saoke TV
Saoke TV cung cấp nhiều kênh liên hệ khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn của mình.
Liên hệ qua Hotline
- Hotline
- Đây là kênh liên hệ trực tiếp và nhanh chóng nhất với bộ phận CSKH.
- Khi gọi đến Hotline, bạn sẽ được tiếp đón bởi các nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
- Đội ngũ CSKH luôn có mặt 24/7 để phục vụ khách hàng kịp thời.
Liên hệ qua email
- Email: [email protected]
- Ngoài Hotline, bạn cũng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] để liên hệ với bộ phận CSKH.
- Khi gửi email, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, nội dung yêu cầu và mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết.
- Các yêu cầu, phản hồi của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng và gửi trả lời qua email.
Liên hệ qua Form online
- Link Form liên hệ: https://saoketvvn.com/lien-he
- Saoke TV cung cấp một form liên hệ trực tuyến trên website chính thức của chúng tôi.
- Bạn chỉ cần truy cập vào link trên, điền đầy đủ thông tin và nội dung yêu cầu, sau đó nhấn “Gửi” là đã liên hệ thành công với bộ phận CSKH.
- Các yêu cầu qua form sẽ được xử lý nhanh chóng và gửi phản hồi trực tiếp đến bạn.
Liên hệ qua địa chỉ văn phòng
- Địa chỉ: 192 Lý Nam Đế, Hương Long, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế.
- Nếu bạn ở khu vực gần trụ sở chính của Saoke TV, bạn có thể trực tiếp đến văn phòng để liên hệ và gặp gỡ đội ngũ CSKH.
- Tại đây, bạn sẽ được tiếp đón niềm nở và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng.
Với nhiều kênh liên hệ đa dạng, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng 24/7. Hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất để liên hệ với chúng tôi nhé!
Saoke TV phản hồi khi nào?
Chúng tôi luôn coi trọng việc chăm sóc và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý mọi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Thời gian phản hồi qua Hotline
- Khi liên hệ qua Hotline, bạn sẽ được tiếp đón và phục vụ ngay lập tức.
- Đội ngũ CSKH trực 24/7 sẽ lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng.
- Trong trường hợp cần thêm thời gian để xử lý, nhân viên sẽ thông báo và cam kết sẽ phản hồi lại trong vòng tối đa 24 giờ.
Thời gian phản hồi qua email
- Khi bạn gửi email đến địa chỉ [email protected], các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc.
- Trong trường hợp cần thêm thời gian để tìm hiểu và giải quyết vấn đề, nhân viên CSKH sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để thông báo và cam kết thời gian phản hồi.
Thời gian phản hồi qua Form online
- Khi bạn gửi yêu cầu qua Form liên hệ trực tuyến trên website, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc.
- Tùy theo tính chất và mức độ khẩn cấp của yêu cầu, nhân viên CSKH sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để cung cấp phản hồi.
Thời gian phản hồi qua mạng xã hội
- Khi bạn gửi tin nhắn, bình luận hoặc đăng bài viết trên các trang mạng xã hội của Saoke TV, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể, thường trong vòng 24 giờ.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, việc xử lý có thể mất thêm thời gian, nhưng nhân viên CSKH sẽ thông báo rõ ràng với bạn.
Bất kể bạn lựa chọn kênh liên hệ nào, Saoke TV luôn cam kết phản hồi và giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Bài viết hữu ích liên quan:
- Giới thiệu về kênh xem đá bóng trực tuyến Sao Kê TV.
- Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của kênh trực tiếp bóng đá Saoketvvn.com.
- Chính sách và bảo mật thông tin kênh Sao Kê TV.
Kết luận
Trên đây là một số thông tin về bộ phận chăm sóc khách hàng chúng tôi, cùng với các cách liên hệ, thời gian phản hồi, và các câu hỏi thường gặp mà khách hàng có thể gặp phải. Chúng tôi luôn cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn. Xin chân thành cảm ơn và hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của Saoke TV!